Modalități de plată

Puteți alege să plătiți prin ramburs, la livrarea coletului sau în avans prin ordin de plată.

Plata în numerar

Plata cu numerar se face în lei, la livrarea coletului/produselor în sistem ramburs.

Plata prin ordin de plată

Plata prin ordin de plată se va face doar în baza unei facturi proforme emise de către un operator eFitofarmacie.ro, în urma confirmării telefonice a comenzii de către un consultant de vânzări.

Livrarea comenzii se va face doar după confirmarea plății.

Livrarea comenzilor

Livrarea coletelor se face prin curier rapid: FanCourier, GLS, UrgentCargus sau NemoExpres.

Livrarea se va face în termen de 24-72 ore de la confirmarea telefonică a comenzii și a disponibilității stocului.

Costul transportului va fi comunicat de către consultantul de vânzări în momentul confirmării comenzii.

Returul produselor

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate prin intermediul unui contract la distanță, indiferent de motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea coletului.

Procedura de retur

Pentru a vă exercita intenția de retur trebuie să ne informați despre intenția dumneavoastră printr-o declarație neechivocă prin email.

Condiții de retur

Produsele returnate trebuie să fie în starea în care au fost primite de către client, cu ambalajul și accesoriile originale și intacte, fără să prezinte ambalaje murdare sau deteriorate, urme de uzură, lovituri, accesorii lipsă sau documente lipsă(manuale, certificate de garanție), altfel ne rezervăm dreptul de a accepta sau nu returul produselor.

Costul transportului în cazul returului produselor este suportat în totalitate de către client.

Stornarea contravalorii produselor returnate

Stornarea contravalorii produselor returnate și acceptate de către eFitofarmacie, se va face în termen de 14 zile calendaristice de la data denunțării contractului de cumpărare, prin virament bancar în contul clientului.

Reclamații

Pentru sugestii și/sau reclamații vă rugăm să ne contactați prin email pe adresa: reclamatii@efitofarmacie.ro